Trung Tâm Hỗ Trợ
Nhận hỗ trợ nhanh chóng cho mọi thắc mắc về Giải cờ vua Thiếu Nhi Việt Nam 2025-2026
Hotline Hỗ Trợ
+84 98 115 6888
8:00 - 22:00 hàng ngày
Email Hỗ Trợ
giaicovua@tota.vn
Phản hồi trong 2-4 giờ
Chat Trực Tuyến
9:00 - 18:00 (T2-T6)
Danh Mục Hỗ Trợ
Hỗ Trợ Kỹ Thuật
Tôi không thể đăng nhập vào tài khoản
Hãy kiểm tra lại email và mật khẩu. Nếu quên mật khẩu, click "Quên mật khẩu" để reset. Đảm bảo bạn đã xác thực email khi đăng ký.
Website không tải được hoặc bị lỗi
Thử refresh trang (F5) hoặc xóa cache trình duyệt. Kiểm tra kết nối internet. Nếu vẫn lỗi, thử trình duyệt khác hoặc liên hệ hỗ trợ.
Không thể upload ảnh đại diện
Đảm bảo file ảnh dưới 5MB, định dạng JPG/PNG. Kiểm tra kết nối internet ổn định. Thử reload trang và upload lại.
Tài khoản bị khóa hoặc hạn chế
Liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ qua email hoặc hotline để được kiểm tra và mở khóa tài khoản.
🛠️Hướng Dẫn Khắc Phục Sự Cố Cơ Bản
Vấn đề về trình duyệt:
- Xóa cache và cookies của trình duyệt
- Cập nhật trình duyệt lên phiên bản mới nhất
- Thử trình duyệt khác (Chrome, Firefox, Safari)
- Tắt extension/add-on có thể gây xung đột
Vấn đề về kết nối:
- Kiểm tra kết nối internet ổn định
- Restart modem/router WiFi
- Thử đổi từ WiFi sang 4G hoặc ngược lại
- Kiểm tra firewall không chặn website
⏰Thời Gian Hỗ Trợ
Hotline
8:00 - 22:00
Tất cả các ngày trong tuần
24/7
Phản hồi trong 2-4 giờ làm việc
Chat Trực Tuyến
9:00 - 18:00
Thứ 2 - Thứ 6
📝Mẫu Email Yêu Cầu Hỗ Trợ
Để được hỗ trợ nhanh chóng, vui lòng gửi email theo mẫu:
Tiêu đề: [Loại vấn đề] - [Mô tả ngắn]
Họ tên: [Tên đầy đủ]
Email đăng ký: [Email tài khoản]
Số điện thoại: [Số liên hệ]
Mô tả vấn đề: [Chi tiết vấn đề gặp phải]
Thời gian xảy ra: [Khi nào gặp lỗi]
Trình duyệt sử dụng: [Chrome/Firefox/Safari...]
Screenshot: [Đính kèm ảnh chụp màn hình nếu có]
💬Góp Ý Cải Thiện Dịch Vụ
Chúng tôi luôn muốn cải thiện chất lượng hỗ trợ. Hãy chia sẻ ý kiến của bạn: